L'AGENCE 

BETC Fullsix est un savant mélange entre culture de la marque et du consommateur, forte créativité et expertise digitale et technologique complète : un nouveau modèle d’agence qui met en oeuvre la vie digitale de la marque sous toutes ses formes.

Sites, interfaces mobile, social media, retail, brand content, CRM... Chez BETC Fullsix, on aime faire se rencontrer ces différents canaux pour construire les expériences les plus créatives, efficaces et innovantes possibles, et créer des moments mémorables entre les consommateurs et les marques.

Nos campagnes sont souvent récompensées pour leur créativité et leurs performances, au service de grandes marques françaises et internationales (Evian, Canal+, Disney, EDF, La Poste, Danone…).

LES MISSIONS QUE NOUS VOUS PROPOSONS

En tant que Chef de Projet CRM, vous serez au cœur de la réalisation des campagnes de l'agence à travers les missions suivantes :

1/ Gestion clientèle

Vous êtes reconnu comme l’interlocuteur fiable pour toutes les questions opérationnelles : étape en cours, devis, timing,... 

Vous êtes également en charge de la gestion de l’état de la relation client et générez des alertes internes en cas d’éventuels points de tension.

Vous êtes le point de contact des agences partenaires sur le projet.

2/ Réflexion stratégique

Vous contribuez à faire avancer la réflexion stratégique sur les projets en réalisant une veille marché (tendances, business...) et concurrentielle.

Vous produisez des documents d'analyse (copy reviews, alertes concurrence, forces et faiblesses d’un projet présenté...) et contribuez à l'établissement du RETEX.

3/ Déploiement des expertises et suivi de production

Vous définissez et construisez les cycles de vie d’un prospect.

Vous définissez les messages à envoyer, les déclencheurs et points de contacts.

Vous adaptez les formats en fonction des consommateurs et définissez des stratégies d’activation multi-touchpoint. 

Vous designez des parcours utilisateurs; vous participez à la définition de la promesse relationnelle et des piliers relationnels.

Vous comprenez les dispositifs techniques et les outils CRM. 

Vous participez à la définition des score card de mesure.

Vous établissez le planning en tenant compte des attentes clients et contraintes techniques, avec l’aide des services concernés.

Vous coordonnez les équipes techniques impliquées dans le projet (UX, studio digital, etc...).

Vous définissez et gérez les priorités tout en sachant réagir aux situations imprévues.

4/ Gestion financière

Vous avez la maitrise financière de votre contrat (rémunération, scope of work, refacturable, échéances...).

Vous êtes en charge de l'établissement des devis, de leur transmission et des éventuelles relances.

Vous effectuez l'update des forecast.

Vous anticipez le booking des ressources avec le traffic et en assurez la gestion administrative.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Vous êtes issu/e d'une formation Bac+5 type Grande Ecole de Commerce ou spécialisée dans la communication et vous êtes passionné par la publicité. Vous alliez sensibilité créative, fibre commerciale, rigueur et exigence. Idéalement, vous disposez d'une première expérience dans une agence digitale ou de publicité.

Chez BETC, nous sommes convaincus que créativité et diversité sont liées. C’est pourquoi nous nous attachons à traiter toutes les candidatures sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d’âge.